Feedback sándwich: la técnica para comunicar críticas constructivas

¿Qué es el ‘Feedback Sándwich’?

El «Feedback Sándwich» es más que una técnica, es un enfoque estratégico para la retroalimentación constructiva. Su nombre refleja su estructura en tres partes: dos afirmaciones positivas que actúan como las capas exteriores de un sándwich, y en el centro, una crítica constructiva que constituye el relleno.

Pasos para un ‘Feedback Sándwich’ Exitoso

Imagina una situación en la que un compañero de trabajo joven tiende a interrumpir en las reuniones. En lugar de ignorar su comportamiento, podemos aplicar la técnica de la siguiente manera:

1. Afirmación positiva inicial: «Te agradezco tus ganas de participar y lo bien que te has preparado para esta reunión.»
2. Crítica constructiva en el centro: «Sin embargo, a veces tus ganas de exponer tus ideas hacen que el resto de los compañeros no puedan participar o les interrumpes cuando ellos hablan.»
3. Afirmación positiva final: «Sé que no era tu intención, pero te propongo que a lo largo de la reunión vayas apuntando las ideas que te surjan para luego exponerlas en tu turno de manera más ordenada. Así podremos apreciar mejor tu contribución y mejorar entre todos.»

Este método, aunque estructurado, debe adaptarse a la personalidad y contexto de cada individuo para garantizar una comunicación natural y honesta.

Beneficios del ‘Feedback Sándwich’

1. Aceptación de la retroalimentación: La suavidad en la expresión facilita que la otra persona acepte la crítica, reflexione y realice cambios positivos.
2. Mejora de relaciones interpersonales: Al comunicar claramente pensamientos y sentimientos, se evitan malentendidos, fomentando relaciones más sólidas.
3. Comunicación afectiva: Permite expresarse con claridad sin afectar negativamente a la otra persona, fortaleciendo la conexión afectiva.
4. Minimización de reacciones defensivas: Al utilizar el «Feedback Sándwich», se reduce la posibilidad de respuestas agresivas, promoviendo un diálogo más calmado y sensato.

La Comunicación Asertiva: Base del ‘Feedback Sándwich’

Durante los últimos 20 años, la prioridad de Enfemenino consiste en amplificar las voces de las mujeres. A través de nuestros contenidos, vídeos y eventos, queremos animar a nuestras comunidades a expresarse y a vivir plena y libremente. Cada día, el equipo editorial de Enfemenino se dirige a millones de mujeres, apoyándolas en todas las etapas de su vida.